Tiền Tip là gì

Tiền Tip là gì – Tìm hiểu văn hóa tiền Tip

Tiền Tip là khái niệm không còn xa lạ đối với những ai làm trong dịch vụ nhà hàng, khách sạn. Điều đặc biệt này được cho là xuất phát ở Anh từ khoảng thế kỷ 16 và dần trở nên phổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới. Hình thành một nét văn hóa mà người ta hay gọi là “văn hóa tiền Tip”. Vậy hãy cùng Shoptien Tiền Xưa tìm hiểu những điều thú vị về tiền Tip thông qua bài viết dưới đây nhé.

Tiền Tip là gì

Tiền tip hay còn gọi là “tiền boa” là một khoản tiền cho thêm, thưởng thêm của khách hàng đối với những nhân viên phục vụ cho mình. Khoản tiền này thường có giá trị từ 5 – 25% giá trị hóa đơn thanh toán của khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Nó cũng có thể xem như là lời cảm ơn của khách hàng tới thái độ phục vụ cũng như chất lượng phục vụ ở các nhà hàng, khách sạn.

Tùy theo văn hóa ở từng quốc gia mà tiền Tip có thể được tính riêng, nhưng dù ít hay nhiều thì khoản tiền này thể hiện sự ghi nhận cũng như tạo động lực cho những người làm nghề dịch vụ đặc biệt trong lĩnh vực nhà hàng – khách sạn. 

Tiền tip tiếng anh là gì 

Tiền tip tiếng anh cũng được gọi là TIP hay còn gọi là tiền boa

Những ai hay nhận được tiền Tip

Tiền Tip là khoản tiền “bonus” thêm của khách hàng cho nhân viên nhưng không phải ai cũng nhận được khoản tiền này. Thông thường những ai làm trong các nhà hàng, khách sạn, du lịch sẽ hay được nhận tiền Tip hơn so với các lĩnh vực khác. Những nhân viên ở các vị trí sau đây thường hay được nhận tiền Tip nhất:

Nhân viên phục vụ

Đây là nhân viên trực tiếp phục vụ khách hàng và cũng là nhân viên sẽ được ưu tiên nhận Tip nhất. Ví dụ như nhân viên chạy bàn ở các nhà hàng ăn là người trực tiếp phục vụ khách, thái độ cũng như cách phục vụ nhiệt tình của nhân viên sẽ ảnh hưởng rất nhiều tới sự hài lòng của khách hàng. Một bữa ăn ngon không chỉ đến từ món ăn ngon mà còn đến từ cả thái độ phục vụ của nhà hàng nữa.

Nhân viên lễ tân

Đây cũng là vị trí hay nhận được tiền Tip. Lễ tân thường được xem như là bộ mặt của khách sạn, là nơi gặp gỡ khách vào cũng như tạm biệt khi khách ra. Chính bởi thế cho nên một nụ cười tươi cùng sự hướng dẫn nhiệt tình và thái độ lịch sự sẽ khiến cho du khách cảm thấy được chào đón và tạo nên ấn tượng tốt ban đầu cho du khách.

+ Nhân viên dọn phòng, nhân viên gác cổng (Doorman), nhân viên mang hành lý (Bellman), tài xế taxi, nhân viên giữ xe cũng là những vị trí được nhận tiền Tip.

+ Một vị trí khác cũng thường xuyên được nhắc tới trong văn hóa tiền Tip là hướng dẫn viên du lịch. Những người này cũng thường được khách hàng cho “tiền boa” nếu như họ cảm thấy hài lòng về chuyến du lịch cũng như sự chân thành, cởi mở của hướng dẫn viên.

Tiền Tip được phân chia như thế nào giữa các nhân viên

Tùy thuộc vào quy định của các đơn vị dịch vụ mà số tiền Tip này sẽ được phân chia theo các cách như sau:

+ Cách thông thường nhất đó chính là khách hàng Tip cho ai thì người đó sẽ nhận và bạn cũng không bắt buộc phải chia sẻ khoản tiền đó với người khác. Điều này là hoàn toàn phù hợp bởi khách hàng họ sẽ Tip  cho người phục vụ họ, người họ tiếp xúc trực tiếp. Nếu như bạn phục vụ họ với thái độ chân thành, chu đáo, nhiệt tình thì  đôi lúc bạn sẽ nhận được những khoản tiền Tip ngoài mong đợi nữa đấy.

Cùng một vị trí phục vụ chạy bàn nhưng có thể bạn A phục vụ khách X có được tiền Tip nhiều hơn bạn B phục vụ khách Y, nhưng chúng ta hãy suy nghĩ thoải mái một chút đó là khoản tiền thưởng thêm nên dù ít hay nhiều là tùy thuộc vào may mắn của mỗi người bởi vậy không nên so đo, tính toán quá mức.

+  Cách thứ 2 để tạo sự công bằng trong cùng một bộ phận đó là tiền Tip sẽ được chia đều cho tất cả các nhân viên trong cùng một bộ phận làm việc ví dụ như bộ phận phục vụ bàn ăn, bộ phận dọn phòng, bộ phận lễ tân…

Thông thường nhân viên nhận được tiền Tip từ khách hàng sẽ giao lại cho người quản lý và cuối tháng sẽ tiến hành chia đều cho tất cả các nhân viên trong bộ phận. Điều này có thể tránh được tình huống là cùng làm nhân viên chạy bàn, khối lượng công việc như nhau mà người thì may mắn được Tip nhiều hơn, người lại ít hơn. Cách chia này sẽ làm giảm đi sự đố kỵ cũng như tạo nên sự công bằng và tâm lí thoải mái giữa các nhân viên trong quá trình làm việc.

+ Cách thứ 3 là dùng số tiền Tip chia đều cho tất cả các nhân viên trong nhà hàng hoặc khách sạn. Những bộ phận tuy không tham gia trực tiếp vào quá trình phục vụ  nhưng họ gián tiếp tạo nên sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ. Chia sẻ khoản tiền này cho họ như là sự ghi nhận nỗ lực cũng như thái độ làm việc của họ giúp tạo nên sự công bằng cho tất cả mọi người.

Tiền Tip thường được đưa như thế nào

+ “Của cho không bằng cách cho” câu nói này như là sự thể hiện nét ứng xử lịch sự trong văn hóa giao tiếp. Ở một số quốc gia trên thế giới để tránh những trường hợp khó xử hoặc tế nhị trong vấn đề tiền Tip, họ sẽ ghi nhận tiền Tip như là một khoản phí dịch vụ có tỷ lệ % rõ ràng. Trong trường hợp này bạn không cần phải lo lắng về cách đưa tiền Tip như thế nào cho phù hợp bởi số tiền đã được quy định rõ ràng trong hóa đơn thanh toán.

+ Tuy nhiên, với một số nơi không có phí dịch vụ như vậy thì tiền Tip sẽ không tính vào trong hóa đơn, lúc đó tùy thuộc vào văn hóa tiền Tip ở mỗi quốc gia sẽ có những tỷ lệ phù hợp khoảng từ 5 – 25% giá trị hóa đơn. Lúc này sau khi bạn thanh toán xong, bạn có thể đưa trực tiếp khoản tiền Tip cho nhân viên phục vụ bàn hoặc nhân viên mà bạn muốn Tip; đừng quên kèm theo một lời Cảm ơn nhé!

+ Bạn cũng có thể xin cuốn Bìa da và kẹp vào đó, nhân viên họ sẽ biết cách để nhận như thế nào. Nếu như trong trường hợp bạn có việc phải vội rời đi thì cũng có thể kẹp tiền Tip đó ở dưới bất kỳ vật dùng nào ở trên bàn. Lúc nhân viên đến dọn bàn họ sẽ biết điều đó nên bạn hoàn toàn yên tâm nhé.

Tìm hiểu văn hóa tiền Tip ở một số quốc gia

Văn hóa tiền Tip không phải là bắt buộc nhưng nó đang ngày càng trở nên phổ biến ở nhiều quốc gia. Tuy nhiên không phải quốc gia nào cũng có sự nhìn nhận văn hóa tiền Tip một cách giống nhau.

Thông thường đối với các quốc gia châu Âu, châu Mỹ thì tiền Tip như là một khoản mặc định ở các nhà hàng, khách sạn. Thói quen cho tiền Tip đã trở thành nét văn hóa ở một số quốc gia cụ thể như:

+ Pháp: Ở quốc gia này, trong hóa đơn thanh toán đã kèm theo một khoản phí phục vụ khoảng 15%, tuy nhiên sẽ lịch sự hơn nếu như bạn có thể Tip cho nhân viên một khoản nho nhỏ.

+ Đức: tương tự như ở Pháp, phí phục vụ ở đây cũng rơi vào khoảng 10%. Tuy nhiên hãy Tip thêm một khoản nhỏ cho nhân viên nếu như bạn cảm thấy hài lòng về chất lượng dịch vụ.

+ Ý: Tiền Tip ở quốc gia này là điều mà khách hàng cần biết, đó là khoản tiền dường như là bắt buộc.

+ Ở Anh, Hy Lạp, Hungary đều có những quy định về tiền Tip tương tự.

+ Ở Mỹ, tiền Tip là bắt buộc và có tỷ lệ rất cao, thông thường là 15- 25% giá trị hóa đơn thanh toán.

Ngược lại ở phần đông các quốc gia châu Á thì khái niệm tiền Tip khá xa lạ và chỉ xuất hiện trong khoảng thời gian gần đây:

+ Trung Quốc: Ở quốc gia tỷ dân này, tiền Tip không được pháp luật cho phép. Tuy nhiên những năm gần đây các nhà hàng, khách sạn Tây ở các thành phố lớn của Trung Quốc đã xuất hiện nét văn hóa này. Vậy nên bạn đừng quên để lại tiền Tip khi vào những chỗ sang trọng như vậy nhé.

+ Nhật Bản cũng là quốc gia không có khái niệm vè tiền Tip. Họ mặc định nhiệm vụ của họ là phục vụ và khách hàng sẽ nhận được dịch vụ và thanh toán số tiền trên hóa đơn.

+ Malaysia: Ở quốc gia Đông Nam Á này thì tiền Tip được ghi nhận là khoản phí phục vụ 10% giá trị hóa đơn.

+ Ở đảo quốc xinh đẹp Singapore tiền Tip cũng được tính vào khoản phí phục vụ, thông thường là 10%.

Văn hóa tiền Tip ở Việt Nam

Ở Việt Nam tiền tip thường hay được gọi là tiền boa. Nhưng mà đối với đa số người dân thì khái niệm về khoản tiền này khá là xa lạ. Hiện nay, ở những khách sạn 4 sao hoặc 5 sao, các nhà hàng hạng sang thì mới hay có tiền Tip và cũng không có tỷ lệ nào cụ thể. Thông thường tiền Tip sẽ tùy thuộc rất nhiều vào cảm tính của người cho và đôi khi số tiền Tip lại thể hiện điều kiện kinh tế của khách hàng.